환불 정책
VibeCode 유료 서비스(Pro 플랜)에 대한 환불 기준입니다. 시행일: 2026-06-08
1. 청약철회 기간
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 환불 가능 조건
- 결제일로부터 7일 이내 + 서비스 미사용 → 전액 환불
- 결제일로부터 7일 이내 + 일부 사용 → 잔여 일수에 비례한 일할 환불
- 예: 9,900원 / 30일 결제 후 5일 사용 시 → 9,900원 × (25/30) = 8,250원 환불
- 결제일로부터 7일 경과 → 환불 불가 (단, 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 별도 협의)
💡 월 정기 구독은 다음 결제일 전까지 해지하면 다음 달부터 자동 결제가 중단됩니다. 이미 결제된 당월 이용분은 환불 대상이 아니지만 잔여 기간 동안 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.
3. 환불 불가 사유
다음의 경우 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
- 이용자의 책임 있는 사유로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우
- 이용자가 약관에 위배되는 행위(부정 사용, 자동화 도구 사용 등)로 서비스 이용이 제한된 경우
- 한정된 디지털 콘텐츠 (예: 1회성 이미지 생성)를 정상적으로 수령·사용한 경우
4. 환불 금액 산정 예시
| 상황 | 결제 금액 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 결제 후 미사용, 1일 차 환불 | 9,900원 | 9,900원 (전액) |
| 결제 후 7일 차, 100회 생성 사용 | 9,900원 | 약 7,590원 (잔여 23일분) |
| 결제 후 8일 차 | 9,900원 | 0원 (환불 기간 경과) |
5. 환불 신청 방법
- 고객지원 이메일 [email protected]로 다음 정보 송부
- 가입 이메일
- 주문번호 또는 결제일시
- 환불 사유
- 회사가 요청을 확인한 뒤 환불 가능 여부 및 환불 금액을 회신
- 이용자 확인 후 환불 처리 진행
6. 환불 처리 기간
- 회사는 청약철회 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부를 회신합니다.
- 환불 승인 후 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단을 통해 환불이 이루어집니다. (카드사 사정에 따라 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.)
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 이루어집니다.
7. 분쟁 해결
환불과 관련된 분쟁이 발생한 경우 우선 회사와의 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 받을 수 있습니다.